Ben je ontevreden met je aankoop? Bij OutletVL kun je een artikel binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Lees meer over het herroepingsrecht en onze retourprocedure hieronder.

Herroepingsrecht

Binnen 14 dagen na ontvangst van je product, heb je het recht om de koop te ontbinden door gebruik te maken van het herroepingsrecht. Hiervoor volg je onze retourprocedure en stuur je de ontvangen producten binnen 14 dagen aan ons terug. De verzendkosten van deze retouren zijn voor eigen rekening.
Voor een volledige terugstorting van het aankoopbedrag, is het van belang dat de producten compleet, onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking worden teruggestuurd indien redelijkerwijs mogelijk. Indien hiervan wordt afgeweken en sprake is van waardevermindering, kan dit gevolgen hebben voor de terugbetaling.

Retour procedure

1. Aanmelden

   Voor een snelle verwerking van je retour is het van belang dat je deze vooraf bij ons aanmeldt door te mailen naar klantenservice@outletvl.nl Vermeld hierbij onderstaande zaken:

   Voor- en achternaam
   Adres
   Ordernummer
   reden van retournering
   Of je het product wilt ruilen of alleen retourneren!

   2. Retourzending

   Binnen 2 werkdagen na aanmelding krijg je dan een reactie waarin de afhandeling van je verzoek tot ruilen of retourneren wordt toegelicht. Je kunt je pakket terugsturen naar het volgende adres:

   FabriekVL (is naam van onze winkel in Goes)
   Scottweg 45
   4462 GS Goes
   Nederland

   Bij het retourneren van een product, dien je rekening te houden met de volgende zaken:

Zorg ervoor dat je altijd de pakbon meestuurt met je retourzending waarop staat welke artikelen je geretourneerd hebt. Indien je geen pakbon hebt, kun je ook een brief bij je retourzending bijvoegen waarop duidelijk je ordernummer vermeld staat en welke artikelen je geretourneerd hebt.

3. Verwerking

Nadat de artikelen retour zijn ontvangen en door ons gecontroleerd en goedgekeurd, wordt in geval van retour het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen na de ontvangstdatum van de retourzending op je rekening gestort. Indien het een ruiling betreft, dan wordt het vervangende product binnen 1 à 2 werkdagen (mits op voorraad) naar je toegestuurd.